[ Produit ]
Arden Voice
Des agents vocaux entreprise qui qualifient, routent et exécutent des actions métier en temps réel. Objectif : réduire les temps de réponse et augmenter l'efficacité opérationnelle.
[ Technologie ]
Comment fonctionne la technologie ?
Arden Voice combine speech-to-text, raisonnement LLM et text-to-speech dans un pipeline temps réel. Chaque agent gère les interruptions, les changements de contexte et les dialogues multi-tours avec un flux conversationnel naturel.
[ Avantages décisifs ]
Ce que vos équipes gagnent concrètement
Conversations naturelles en temps réel
Interaction fluide en langage naturel avec gestion des interruptions et du contexte.
Qualification intelligente
Détection d'intention, scoring et routage automatique vers le bon parcours métier.
Cadre de sécurité entreprise
Contrôles d'accès, journalisation et conformité pour les cas d'usage sensibles.
[ Mise en œuvre ]
Conception sur mesure et accompagnement terrain
Étape 1
Design conversationnel
Définition des scripts, escalades humaines et ton de marque selon vos objectifs.
Étape 2
Intégration SI
Connexion à votre CRM, helpdesk, agenda et bases de connaissances internes.
Étape 3
Déploiement & Coaching
Mise en production progressive, suivi qualité et formation des équipes terrain.
[ Cas d'usage ]
Des cas d'usage prêts à activer rapidement
Pré-qualification commerciale
L'agent identifie le besoin, collecte les informations clés et planifie un rendez-vous.
Support client niveau 1
Traitement des demandes récurrentes avec transfert intelligent vers un agent humain.
Suivi & Relances
Appels sortants automatisés pour confirmations, rappels et onboarding.
Standard IA
Routage des appels entrants vers le bon service avec synthèse des échanges.
[ Prochaine étape ]